Acum, când retragerea stă pe loc

Duelbits Casino: Retragerea ta stă pe loc până la verificarea contului

Contul se verifică pentru că licența ONJN o cere, iar echipa are nevoie de până la 31 de ore pentru a-ți citi actele.

Licență ONJN-1249/2014 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, auditat de Gaming Laboratories International și QUINEL

Fără surprize la retragere

Verificarea, pe scurt, înainte să trimiți actele

Așa lucrăm la Duelbits Casino: controlul e scurt, cu termene pe care le știm dinainte.

Cine verifică

Duelbits Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, ONJN-1249/2014

Cât durează

până la 31 de ore

Când e obligatoriu

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări la

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Când ai deschis secțiunea de documente

Patru pași până la actele acceptate

Aici se lămurește de ce se resping dosarele și cum îți iei acceptul din prima.

Ai găsit rubrica de documente?

Intră în cont și caută secțiunea de documente din profil; urcă fișiere clare, nu capturi mărite, pentru că poza neclară e cel mai des motiv de întârziere.

Date lizibile, fără reflexii

Trimite cartea de identitate deschisă, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii pe plastic; datele trebuie să se citească fără zoom.

Numele de pe card diferă?

Dacă numele de pe card diferă de cel din cont, adaugă o poză a cardului bancar, cu primele cifre acoperite; dovada plății lămurește rapid diferența.

Ce se întâmplă în cele 31 de ore

După trimitere, dosarul stă în analiză cel mult 31 de ore, iar răspunsul vine pe e-mail; nu retrimite aceleași acte, pentru că resetează coada.

Patru documente

Ce se vede în acte și ce confirmă fiecare

Te scutește de retrimiteri: afli din start ce trebuie să apară pe fiecare act.

Carte de identitate

Ce confirmănumele, vârsta și cetățenia

Ce trebuie să se vadătoate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de domiciliu

Ce confirmăadresa din cont

Ce trebuie să se vadănume, adresă și data, nu mai veche de trei luni

Copie card bancar

Ce confirmăcă metoda de plată e a ta

Ce trebuie să se vadătitular vizibil, cifrele din mijloc acoperite

Când te oprește

Retragi întâi, verifici o dată, apoi banii pleacă

La Duelbits Casino verificarea vine o singură dată, legată de licență, nu la fiecare joc.

Banii așteaptă identitatea

Prima cerere de retragere deschide verificarea, pentru că licența cere confirmarea identității înainte ca banii să plece; se cer cele trei documente de bază.

De ce tocmai acum?

O sumă mare față de obiceiurile contului poate declanșa o verificare suplimentară, iar echipa poate cere lămuriri despre sursa fondurilor.

Card nou, verificare nouă?

Trecerea la altă metodă de plată schimbă traseul banilor, așa că se cere din nou confirmarea identității și copia cardului folosit.

Când datele nu se potrivesc

Când numele sau adresa din cont nu se potrivesc cu actele încărcate, verificarea se oprește până când diferența este clarificată.

Sursa fondurilor, cerută de licență

Un operator licențiat de ONJN, cu licența ONJN-1249/2014, are obligația legală să afle din ce bani trăiești și din ce bani joci. Nu e o bănuială la adresa ta, ci un pas prevăzut în verificarea anti-spălare de bani pe care o facem pentru fiecare jucător, indiferent de sume. Întrebarea apare ca rutină, nu ca acuzație.

Poți primi cerere pentru unul sau mai multe dintre aceste documente.

Fluturași de salariu pe ultimele luni
Extras de cont bancar
Document de la ANAF privind veniturile
Contract de muncă sau adeverință de venit
Act de vânzare pentru un bun de valoare

De ce se întoarce documentul tău și cum îl repari?

Date aliniate, act acceptat. Actul este refuzat când numele sau adresa diferă de datele din cont, chiar și pentru o literă sau o prescurtare. Corectează datele de profil ca în buletin Trimite din nou actul cu datele corecte

Factura veche, verificarea blocată. Factura prea veche nu mai dovedește unde locuiești astăzi, așa că verificarea adresei nu poate fi încheiată pe baza ei. Alege o factură recentă la adresa din cont Fotografiază documentul întreg, cu datele vizibile

Copie editată, respinsă. Fișierul tăiat sau modificat nu mai poate fi citit ca document autentic, deci devine inutil pentru verificare. Trimite fotografia originală, neșlefuită Încadrează toate cele patru colțuri ale actului

Fără surprize la retragere

Ai actele refuzate sau aștepți răspunsul?

Bun de citit când dosarul e trimis și aștepți, sau când un act a fost respins.

Mi-am schimbat numele. Ce acte trimit pentru verificare?+

Trimite cartea de identitate nouă, emisă pe numele actual, și dovada de domiciliu care arată aceeași adresă. Dacă numele de pe cardul bancar diferă, explică situația la [email protected] și alătură documentul care leagă cele două nume.

Cât durează până mi se aprobă contul după ce trimit actele?+

Verificarea se încheie, de regulă, în aproximativ 31 de ore de la momentul în care dosarul este complet. Actele neclare sau o poză lipsă lungesc așteptarea, pentru că echipa cere documentul din nou. Trimiterea tuturor fișierelor deodată scurtează termenul.

Pot să primesc cererea de acte încă de la înregistrare?+

Da. Licența cere verificarea cel târziu înainte de prima retragere, iar cazinoul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Pregătește-le din start, ca să nu aștepți la momentul plății.

Mi s-a respins buletinul. Trebuie să trimit altceva?+

Refuzul vine de obicei din luminozitate, din colțuri tăiate sau din reflexia de pe plastic. Fă o poză nouă, la lumină naturală, cu actul întins pe masă și fără flash. Dacă a doua variantă e respinsă, scrie la [email protected] și spune ce act ai trimis.

De ce mă întreabă cazinoul de unde vin banii mei?+

Cererea de sursă a fondurilor este o etapă obișnuită cerută de licență împotriva spălării banilor, nu o bănuială la adresa ta. Ea apare la sume mari sau la depuneri repetate și se lămurește cu documente simple. Răspunsul tău rămâne confidențial.

Voi fi întrebat din nou de acte peste un an sau doi?+

Da, verificarea poate fi reluată, mai ales dacă actul de identitate expiră ori dacă datele din cont se schimbă. În rest, dosarul acceptat rămâne valabil și nu îl trimiți la fiecare retragere. O actualizare se cere doar când apar modificări.